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# Esqueceu sua senha?

Para que possa recuperar acesso à sua conta, basta acessar a tela de \[Login]\
em seguida clicar em \[Esqueceu a senha?]

\
Por fim, precisará confirmar o telefone, para que seja comprovado o autor da troca de senha. 

Para isso, poderá escolher como gostaria de confirmar a legitimidade de seu número de telefone. Através das duas opções: 

-> Telefone (WhatsApp): Receberá um código via WhatsApp para digitar no aplicativo CADU.\
-> Telefone (SMS): Receberá um código via SMS para digitar no aplicativo CADU.

<figure><img src="/files/PKb6q1yPH1kzY3BGDDzh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Obs. Também é possível clicar em \[corrigir o numero] nesta mesma tela. Com isso poderá trocar o nº de telefone para um novo número caso desejado.*

Após selecionado uma das opções validação:&#x20;

<figure><img src="/files/jwsV41ZqldRJsUQ0mJ8M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*A mensagem não está chegando? Tente com as duas opções: WhatsApp e SMS.*\
*Caso nenhuma das duas opções estiverem funcionando, poderá estar trocando o telefone ou entrar em contato com nosso setor de suporte.*&#x20;

*através do telefone: 800 019 0505*

Em seguida, após a confirmação do telefone. É preciso definir uma nova senha de acesso.

<figure><img src="/files/oeQU7AAL6QDqitq8XZpa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Esta senha deve conter no mínimo: \
\
-> 1 letra maiúscula\
-> 1 letra minúscula\
-> 1 caractere especial (%, !, ?, -)\
-> 1 número\
-> mínimo de 8 letras ao todo\
*Estas exigências são necessárias para sua segurança.*

**Feito!** Caso as especificações da senha atenderem os parâmetros acima, ao terminar de preencher e \[confirmar] irá ser direcionado novamente para a tela de login.