# Esqueceu sua senha?

Para que possa recuperar acesso à sua conta, basta acessar a tela de \[Login]\
em seguida clicar em \[Esqueceu a senha?]

\
Por fim, precisará confirmar o telefone, para que seja comprovado o autor da troca de senha. 

Para isso, poderá escolher como gostaria de confirmar a legitimidade de seu número de telefone. Através das duas opções: 

-> Telefone (WhatsApp): Receberá um código via WhatsApp para digitar no aplicativo CADU.\
-> Telefone (SMS): Receberá um código via SMS para digitar no aplicativo CADU.

<figure><img src="/files/PKb6q1yPH1kzY3BGDDzh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Obs. Também é possível clicar em \[corrigir o numero] nesta mesma tela. Com isso poderá trocar o nº de telefone para um novo número caso desejado.*

Após selecionado uma das opções validação:&#x20;

<figure><img src="/files/jwsV41ZqldRJsUQ0mJ8M" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*A mensagem não está chegando? Tente com as duas opções: WhatsApp e SMS.*\
*Caso nenhuma das duas opções estiverem funcionando, poderá estar trocando o telefone ou entrar em contato com nosso setor de suporte.*&#x20;

*através do telefone: 800 019 0505*

Em seguida, após a confirmação do telefone. É preciso definir uma nova senha de acesso.

<figure><img src="/files/oeQU7AAL6QDqitq8XZpa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Esta senha deve conter no mínimo: \
\
-> 1 letra maiúscula\
-> 1 letra minúscula\
-> 1 caractere especial (%, !, ?, -)\
-> 1 número\
-> mínimo de 8 letras ao todo\
\&#xNAN;*Estas exigências são necessárias para sua segurança.*

**Feito!** Caso as especificações da senha atenderem os parâmetros acima, ao terminar de preencher e \[confirmar] irá ser direcionado novamente para a tela de login.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.unicidades.com.br/perguntas-frequentes/aplicativo-cadu-digital/criando-conta-de-acesso-cadu/esqueceu-sua-senha.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.